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退換貨政策

|關於退換貨|


SPPPP 網路商店提供7天鑑賞期,如需辦理退換貨,請務必於收到商品7天內,來信 sanpoplan@gmail.com 與我們連絡,完整告知「姓名」「訂單編號」「聯絡電話」「退換貨品名」「退換貨原因」...等相關資訊,收到您的退換貨申請後,客服人員將與您聯繫並告知後續退換貨事宜。


與客服人員聯繫確認可進行退換貨後,請務必於收到商品7天內連同「商品」「發票」「出貨明細」寄回指定地址,收到商品後我們將立即為您辦理。



|退換貨需知|


◆ 商品退換貨須於收到商品後7天內通知並寄回,逾期恕不受理。


 鑑賞期非試用期,若您收到商品經檢視後有任何不合意之處請勿拆開使用,並立即依照退貨規定辦理退貨,商品退換貨須在收到商品後7天內通知並寄回,逾期恕不受理。


 退換貨之商品需保持商品本體及內部所有包裝、附件、或其他隨附資料完整,若原廠包裝或商品已損毀,SPPPP 具有不受理退換貨之權力。


 退換貨確認成立後,除退換商品本體外,如當初消費時索取的為實體發票,請連同商品發票一同寄回,若商品發票已遺失,我們將恕不提供退換貨服務。


 退換貨確認成立後,當筆交易完成產生之相關「點數」「購物金」「累積消費金額」「會員升等條件」等相關內容將會依照推換貨之訂單金額回溯相關資格。


 個人或消耗性商品請勿拆封試用(襪子、貼身衣物、清潔用具、食品等),試用後將無法受理退貨。


 除商品瑕疵,或人為疏失而造成的商品錯寄問題,其他因喜好、尺寸不合...等原因之退換貨,我們將不支付期間所造成的運費問題。


 如您需退換貨商品為套裝商品,恕無法更換其中部分商品,請先將原本商品退貨完成後重新進行下單。


 商品若當初訂購達免運門檻,退貨商品辦理退費將會扣除當初寄送的運費。


 訂購後若您的大量退換貨已造成我們作業上之困擾,SPPPP 會視情況對該會員採取拒絕交易或永久取消其會員資格辦理。


 若透過其他通路購買之產品,請至原購買通路洽詢退換貨事宜,非由本店(含實體店及網路商店) 所售出之商品,本店一概不負起退換貨責任。


 商品可能因使用者之使用習慣或使用方式、保存保養方式有所不同,而產生不同的損耗可能,若經判定該商品之損耗狀況並非製造上的瑕疵,SPPPP 具不受理退換貨之權力。


 請勿使用商品包裝作為退貨包裝 (例如:鞋盒、衣服塑膠袋),如造成商品包裝損毀,視為商品已使用無法退貨,恕無法受理退貨。


 退換貨時,需使用附有追蹤代碼的貨運商進行寄送,若沒有提供相關追蹤號碼或不符合相關要件,SPPPP 將有權利拒絕退貨申請的服務。


 更換商品來回郵資須由買家自行負擔,記得請於寄回更換商品的包裹裡附上郵資,以便我們為您處理,更換商品以一次為限,如遇商品缺貨或其他因素無法出貨的情況則退款處理。


 若您需進行退貨服務,退款作業約需7-14個工作天。